این صفحه شرایط استفاده از وب‌سایت شن‌سازه را توضیح می‌دهد: خرید مصالح و ابزار از فروشگاه، و درخواست بازدید و اجرای مقاوم‌سازی. با ورود به سایت، ثبت سفارش یا ثبت درخواست بازدید، این شرایط را می‌پذیرید. این متن بر پایه قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نوشته شده است و هر جا با قانون فرق داشته باشد، قانون ملاک است.
فروشنده و راه‌های تماس
نام، نشانی، تلفن‌ها و ساعت پاسخ‌گویی شن‌سازه در کادر «مشخصات فروشنده» در همین صفحه آمده است. برای پرسش، پیگیری سفارش یا شکایت، از همین راه‌ها با ما تماس بگیرید.
حساب کاربری و ورود
ورود به سایت با شماره موبایل و کدی است که به همان شماره پیامک می‌شود. کد ورود را به هیچ‌کس ندهید؛ همکاران شن‌سازه هیچ‌وقت آن را از شما نمی‌پرسند.
برای ثبت سفارش باید وارد شوید تا بتوانیم برای تأیید سفارش با همان شماره تماس بگیریم. درخواست بازدید بدون ورود هم ثبت می‌شود.
نام، نشانی و شماره‌ای که وارد می‌کنید باید درست باشد و متعلق به خودتان یا با اجازه صاحبش باشد.
قیمت و مشخصات کالا
قیمت‌ها به تومان است. قیمت روی صفحه هر کالا قیمت همان روز است و ممکن است تغییر کند.
مشخصات و عکس کالاها را با دقت آماده کرده‌ایم، اما رنگ و ظاهر در عکس ممکن است کمی با کالای واقعی فرق داشته باشد. اگر مطمئن نیستید کالایی برای کار شما مناسب است، پیش از خرید با کارشناسان ما مشورت کنید.
ثبت و تأیید سفارش
سفارشی که روی سایت ثبت می‌کنید درخواست خرید است. همکاران ما با شماره شما تماس می‌گیرند و موجودی، قیمت نهایی، هزینه و زمان ارسال و شیوه پرداخت را هماهنگ می‌کنند. سفارش با تأیید شما در همین تماس قطعی می‌شود.
مبنای قیمت، قیمتی است که هنگام ثبت سفارش در سبد خرید دیده‌اید. اگر تا زمان تماس قیمت یا موجودی کالایی تغییر کرده باشد، پیش از هر پرداختی به شما می‌گوییم و ادامه دادن یا لغو سفارش با خودتان است.
تا پیش از پرداخت می‌توانید سفارش را بی‌هزینه لغو کنید.
پرداخت و فاکتور
سایت درگاه پرداخت اینترنتی ندارد. شیوه پرداخت هنگام تماس تأیید سفارش گفته می‌شود و برای هر خرید فاکتور صادر می‌شود. ما هیچ‌وقت رمز کارت بانکی یا کد پیامکی بانک را از شما نمی‌خواهیم.
ارسال و تحویل
هزینه و زمان ارسال به نوع، وزن و حجم کالا و مقصد بستگی دارد و پیش از قطعی شدن سفارش به شما گفته می‌شود.
هنگام تحویل، سالم بودن بسته‌ها و تعداد اقلام را بررسی کنید و اگر آسیب یا کسری دیدید، همان روز به ما خبر دهید.
انصراف از خرید و بازگرداندن کالا
طبق قانون تجارت الکترونیکی، تا هفت روز کاری پس از تحویل کالا می‌توانید بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید. در این صورت فقط هزینه بازگرداندن کالا با شماست.
کالا باید استفاده‌نشده، در همان وضعیتی که تحویل گرفته‌اید و در بسته‌بندی سالم برگردد.
طبق همان قانون، حق انصراف شامل این موارد نمی‌شود: کالایی که به سفارش شما و با اندازه یا مشخصات دلخواهتان تهیه یا بریده شده است، مانند الیاف یا ورقی که به طول دلخواه بریده‌ایم؛ و کالایی که پس از باز شدن بسته خراب می‌شود یا عمرش کوتاه می‌شود، مانند چسب، رزین، ملات یا گروتی که بسته‌اش باز شده است.
برای انصراف، پیش از فرستادن کالا با ما تماس بگیرید تا بازگرداندنش هماهنگ شود. پس از رسیدن و بررسی کالا، مبلغ به همان روشی که پرداخت کرده‌اید به شما برگردانده می‌شود.
کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالا معیوب یا تاریخ‌گذشته باشد، یا با آنچه سفارش داده‌اید فرق داشته باشد، آن را عوض می‌کنیم یا مبلغش را برمی‌گردانیم و هزینه ارسال رفت و برگشت با ماست. کالایی که ضمانت سازنده دارد، طبق شرایط همان ضمانت‌نامه پشتیبانی می‌شود.
خدمات اجرای مقاوم‌سازی: بازدید، برآورد و قرارداد
ثبت درخواست بازدید و برآورد برای شما یا ما تعهدی نمی‌آورد. پس از ثبت، همکاران ما برای هماهنگی تماس می‌گیرند. اگر بازدید هزینه‌ای داشته باشد، پیش از رفتن به محل به شما گفته می‌شود.
برآوردی که پیش یا پس از بازدید می‌دهیم تقریبی است. دامنه کار، قیمت، زمان‌بندی، تعهدهای دو طرف و ضمانت اجرا در قرارداد کتبی جداگانه‌ای نوشته می‌شود و ملاک همان قرارداد است.
اجرا در محدوده‌ای انجام می‌شود که در صفحه خدمات آمده است. درخواست‌های بیرون از این محدوده را هم بررسی می‌کنیم و نتیجه را به شما می‌گوییم.
مقاوم‌سازی هر ساختمان باید بر پایه طراحی و محاسبه مهندس و زیر نظر ناظر انجام شود. مقاله‌ها و راهنماهای این سایت برای آشنایی است و جای طراحی و محاسبه مهندسی برای ساختمان شما را نمی‌گیرد.
نظرهایی که در سایت می‌نویسید
نظرها پس از بررسی منتشر می‌شوند. نظر توهین‌آمیز، تبلیغاتی، خلاف قانون، یا نظری که اطلاعات شخصی دیگران را فاش کند منتشر نمی‌شود. با فرستادن نظر، اجازه انتشارش را در سایت می‌دهید. شماره موبایل شما کنار نظر نمایش داده نمی‌شود.
مالکیت محتوا
متن‌ها، عکس‌ها و راهنماهای این سایت متعلق به شن‌سازه است. نقل بخشی از آن‌ها با ذکر منبع و پیوند به همان صفحه آزاد است؛ کپی کامل یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
شکایت و حل اختلاف
اگر از کالا، خدمت یا برخورد همکاران ما ناراضی هستید، از راه‌های تماس همین صفحه به ما بگویید تا بررسی و پیگیری کنیم. اگر به نتیجه نرسیدید، می‌توانید به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان (سامانه ۱۲۴) یا مراجع قضایی مراجعه کنید. این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
تغییر این شرایط
ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم؛ تاریخ آخرین ویرایش بالای صفحه آمده است. سفارشی که پیش از تغییر ثبت و تأیید شده باشد، طبق شرایط زمان ثبتش انجام می‌شود.